ในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ธุรกิจต้องเผชิญกับความท้าทายที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น AI, Automation, การทำงานทางไกล หรือความต้องการทักษะใหม่ ๆ ซึ่งฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) มีบทบาทสำคัญในการพัฒนาและเตรียมความพร้อมให้กับบุคลากรเพื่อให้สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดแรงงานในอนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เข้าใจแนวโน้มของตลาดแรงงานในอนาคต

การมี Automation และ AI เข้ามามีบทบาทในการทำงานมากขึ้นซึ่งเป็นผลดีกับตัว HR เอง เพราะนอกจากจะช่วยให้ระบบการทำงานทุกอย่างทำได้ง่ายขึ้นแล้ว ยังช่วยลด Human Error เพิ่มความคล่องตัวให้มีเวลาไปต่อยอดทักษะต่างๆ หรือการพัฒนาทักษะใหม่ได้อย่างต่อเนื่อง รวดเร้ว สามารถประมวลผลและวิเคราะห์ได้แบบรายบุคคล ในเวลาอันสั้นแบบ Personalized Learning

นอกจากนี้ ความผันผวนทางเศรษฐกิจ กลุ่มวัยทำงานกลับไปอยู่กับที่บ้านมากขึ้น การทำงานทางไกล ที่ต้องอาศัยความยืดหยุ่นที่เพิ่มขึ้นด้วย ซึ่งHR จะต้องปรับแผนตั้งรับ หรือปรับกลยุทธ์ใหม่ให้เข้ากับสถานะการณ์ปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการมีระบบที่เป็น HR Solution ที่ช่วยให้การทำงานแบบ Hybrid เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ 

ปรับกลยุทธ์การสรรหาบุคลากร

การสรรหาบุคคลกร (Recruitment) ก็เป็นหน้าด่านที่สำคัญ เพราะนอกจากจะต้องใช้เวลานานโดยเฉพาะหากมีผู้สมัครเป็นจำนวนมากแล้ว อาจจะเกิดความล่าช้าในการประสานงาน เพราะต้องติดต่อกับหลายฝ่าย กว่าที่องค์กร หรือ ทีมจะเฟ้นหาบุคคลการที่ต้องการใช้เวลานานมาก

ความก้าวหน้าของ AI ทำให้การเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ ทำให้การเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ช่วยประมวลตั้งแต่การวิเคราะห์ความต้องการของทีม หรือองค์กร ด้วยอัลกอริทึมที่ชาญฉลาด ช่วยได้ตั้งแต่การสร้างแบรนด์ (Employee Branding) ทำหน้าที่เป็นแม่เหล็กดึงคนกลุ่มใหม่ ที่มีศักยภาพเข้าหาองค์กร การวิเคราะห์ เรซูเม่ (Resume Parsing) และเปรียบเทียบคุณสมบัติกับตำแหน่งงานที่เปิดรับ การใช้ Natural Language Processing (NLP) เพื่อวิเคราะห์คำตอบของผู้สมัครระหว่างสัมภาษณ์ออนไลน์ ช่วยให้ HR ประเมินบุคลิกภาพและศักยภาพได้ดีขึ้น ไปจนถึง Diversified Talent Acquisition ขยายขอบเขตการสรรหาบุคลากรให้ครอบคลุมแรงงานอิสระ (Freelancer) และพนักงานสัญญาจ้าง

เพราะฉะนั้นการปรับกลยุทธ์ตั้งแต่กระบวนการสรรหาบุคลากร ให้พร้อมทำงานร่วมกันกับ AI จะช่วยให้สามารถปลดล็อคศักยาภาพใหม่และขับเคลื่อนไปข้างหน้าอย่างไม่เคยมีมาก่อน

I envision a future where AI and human intelligence work together to create a more efficient, innovative and inclusive workplace
– Sarah Choudhary is CEO of Ice Innovations
Forbes Technology Council, Jul 12, 2024,

การออกแบบโครงสร้างองค์กรให้รองรับอนาคต

ความยืดหยุ่นสูงและคล่องตัวอาจจะเป็นสิ่งที่ต้องคำนึงถึงในธุรกิจยุคดิจิทัล การออกแบบโครงสร้างองค์กรให้รองรับอนาคตอาจะเป็นสิ่งจำเป็น เพื่อให้สามารถปรับตัวได้เร็ว ทันสมัย สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและตลาดใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยบริหาร จะสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืนในระยะยาว

การทำงานร่วมกับเทคโนโลยี พร้อมปรับตัวเข้ากับความเปลี่ยนแปลงเพื่อการเติบโตอย่างรวดเร็ว ให้ทันกับความต้องการในเศรษฐกิจยุคใหม่ อาจจะต้องอาศัย เช่น

• การทำงานข้ามสาย (Agile Workforce)
• ประสานกับการผสมผสานระหว่างการทำงานในสำนักงานและการทำงานจากที่อื่นที่มี ​แบบ Hybrid Work Model 

การที่ HR มีตัวช่วยที่ดีอย่างการนำระบบ HR Automate Tools มาใช้ อาจช่วยให้เกิดการตัดสินใจที่แม่นยำขึ้น ใช้ Data-driven Decision Making เพื่อให้การบริหารองค์กรเป็นไปตามข้อมูล ไม่ใช่แค่ประสบการณ์ การออกแบบโครงสร้างองค์กรให้รองรับอนาคตอย่างยืดหยุ่น เพื่อให้พนักงานสามารถปรับตัวและเติบโตในอนาคต โดยเฉพาะตัวพนักงานเองที่เป็นกำลังหลักสำคัญขององค์กร

ใช้เทคโนโลยีในการบริหารงาน HR

การนำ Automation มาใช้ใน HR ช่วยให้กระบวนการจัดการบุคคลต่างๆ มีความคล่องตัว มีประสิทธิภาพ และสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วได้ดียิ่งขึ้น โดยการใช้เทคโนโลยีจะช่วยลดภาระงานที่ไม่จำเป็นและมอบโอกาสให้พนักงานทำงานที่มีความหมายและสร้างสรรค์มากขึ้น

• AI & HR Tech: ใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลบุคลากร และนำ Machine Learning มาใช้ในการพัฒนาแผนการอบรมและพัฒนาพนักงาน
• Cloud-based HR Systems: เพิ่มความสะดวกในการบริหารงานบุคคลจากทุกที่ทุกเวลา
• Data Analytics for HR: ใช้ข้อมูลวิเคราะห์แนวโน้มการลาออก ประสิทธิภาพการทำงาน และวางแผนพัฒนาทรัพยากรบุคคล

บทสรุป

HR ในอนาคตต้องมีความสามารถในการปรับตัวและใช้เทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์สูงสุด พร้อมทั้งสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการพัฒนาบุคลากร หากองค์กรสามารถนำกลยุทธ์เหล่านี้มาใช้ได้อย่างเหมาะสม ก็จะสามารถสร้าง Workforce ที่แข็งแกร่งและพร้อมรับมือกับความท้าทายของอนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เรียบเรียงโดย HumanOS