ในโลกการทำงานยุคนี้ สิ่งที่ท้าทายที่สุดของฝ่าย HR ไม่ใช่เพียงการจ้างคนเก่ง แต่คือการ เข้าใจคน อย่างแท้จริง
หลายครั้งเรา “คิด” ว่ารู้ว่าพนักงานต้องการอะไร แต่ความจริงนั้นซับซ้อนกว่าที่ตัวเลขบนรายงานบอกเรา
Insight จึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการหาคำตอบ เช่น
- ทำไมบางทีมถึงลาออกบ่อย?
- ทำไมพนักงานไม่เข้าอบรม แม้จะเป็นคอร์สดีๆ?
เพราะการดูแค่ตัวเลข ไม่เพียงพออีกต่อไป สิ่งที่สำคัญกว่าคือ การเข้าใจเบื้องหลังของตัวเลข ซึ่งจะนำไปสู่การตัดสินใจที่สร้างแรงบันดาลใจให้ทั้งองค์กร
เปลี่ยนข้อมูลให้เป็นแรงขับเคลื่อน
ระบบ HR สมัยใหม่อย่าง HumanOS ไม่ได้ทำหน้าที่แค่เก็บข้อมูล แต่ยังช่วย เชื่อมโยงข้อมูล ให้เห็นภาพรวมของพนักงานแต่ละคนอย่างชัดเจน
ลองนึกภาพแบบนี้…
- ผลประเมินบอกได้ทันทีว่าใครกำลังพัฒนา และใครต้องการการโค้ชชิ่ง
- รายงานการฝึกอบรมชี้ชัดว่าคอร์สไหนได้รับความนิยม และคอร์สไหนยังเงียบ
- ข้อมูลการลาบอกใบ้ถึงความเหนื่อยล้าหรือภาวะหมดไฟ (Burnout)
- ฟีดแบคจากแบบสอบถามสะท้อนอารมณ์และความรู้สึกของทีมแบบเรียลไทม์
เมื่อข้อมูลทั้งหมดถูกเชื่อมโยง HR ไม่ต้อง “เดา” อีกต่อไป แต่ เข้าใจจริง และสามารถช่วยได้ตรงจุด
ข้อมูล + ความเข้าใจ = องค์กรที่เติบโตไปด้วยกัน
แน่นอนว่าข้อมูลเพียงอย่างเดียวไม่ใช่ทุกอย่าง หัวใจของงาน HR ยังคงอยู่ที่ ความเข้าอกเข้าใจ และการมองมนุษย์เป็นมนุษย์
แต่เมื่อใช้ข้อมูลเป็นเข็มทิศ เราจะไม่เพียงแค่ “แก้ปัญหา” แต่ยังสามารถ “ป้องกันก่อนปัญหาจะเกิด”
ผลลัพธ์คือพนักงานจะรู้สึกว่า บริษัทแคร์จริง และเห็นได้ชัดว่า เรากำลังเติบโตไปด้วยกัน
และนั่นคือพลังของข้อมูลในมือ HR ยุคใหม่ — จากตัวเลข สู่ความเข้าใจ และจากความเข้าใจ สู่แรงบันดาลใจของทั้งองค์กร
