อาจจะกล่าวได้ว่า ช่วงนี้เป็นช่วงที่ไม่แน่นอนของตลาดแรงงานจริงๆ จะเห็นได้ว่าไม่กี่เดือนมานี้ โควิดได้ทำให้ชีวิตของใครหลายคนแทบจะพลิกผันเกือบทุกด้าน อีกทั้งต่างก็ไม่มีใครรู้แน่ชัดว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไปในอนาคต

แม้ก่อนหน้านี้หลายตำแหน่งงานจะได้รับผลกระทบจากโควิด ทำให้หลายคนต้องตกงานเป็นจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม จะเห็นได้ว่าสถานการณ์ตลาดแรงงานเริ่มดีขึ้น หลายบริษัทได้เริ่มมองหาพนักงานบ้างแล้ว 

ไม่ว่าคุณจะกำลังเรียนอยู่ เพิ่งจบใหม่ กำลังเข้าตลาดแรงงาน ทำงานมาสักพัก หรือใครที่ต้องการพัฒนาทักษะใหม่ๆ แต่ไม่รู้ว่าควรจะพัฒนาด้านไหน เพื่อเป็นการเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จในการทำงาน ล่าสุด LinkedIn ได้เผย 5 ทักษะด้าน Soft Skills ที่นายจ้างกำลังมองหา มาเช็คกันว่าตัวเองมีทักษะเหล่านี้หรือยัง

1. ทักษะด้านการสื่อสาร (Communication)

เคยไหมที่เวลาทำงานกับคนที่ไม่เคยจะรับฟังคนอื่น หรือสื่อสารไม่เป็นเสียเลย? แน่นนอนล่ะว่า มันก็คงจะดีถ้าคุณมีทักษะในการเขียนโค้ด แต่ถ้าสื่อสารกับทีมงานคนอื่นๆ ไม่ได้ก็จบ LinkedIn บอกว่า นายจ้างไม่ได้กำลังมองหาแค่คนที่รู้จักการใช้ภาษาพูดเท่านั้น แต่ยังรวมถึง “ภาษาดิจิทัล” อีกด้วย เนื่องจากโควิดได้ทำให้คนขาดทักษะการสื่อสารในการแบบตัวต่อตัว ทำให้ต้องเพิ่มทักษะในการส่งข้อความ เขียนอีเมล คุยผ่านวิดีโอ และอื่นๆ

ลองถามตัวเองว่า คุณสามารถสร้างความประทับใจ รู้จักการใช้ภาษาที่จะเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในอีเมลและในข้อความได้หรือเปล่า?

2. ทักษะการแก้ปัญหา (Problem solving)

การแก้ปัญหานั้นเป็นอะไรที่มากกว่ากิจกรรม Team Building แต่คือการที่คนๆ นั้นรู้จักการแบ่งงานออกเป็นชิ้นย่อย และทำการแก้ไขมัน รวมไปถึงการมีทักษะอื่นๆ ที่จำเป็นในการแก้ไขปัญหานั้น จดจ่อกับสิ่งนั้น ทำการค้นคว้าอย่างต่อเนื่อง และแก้ไขมันให้สำเร็จ

3. ทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์ (Analytical skills)

หลายธุรกิจกำลังเผชิญกับความท้าทาย ตั้งแต่การจัดทำงบประมาณไปจนถึงการดูแลพนักงาน สิ่งที่จะเป็นการช่วยองค์กรได้ก็คือการที่พนักงานรู้จักการคิดอย่างมีสติ มีหลักฐานที่จะเป็นการสามารถช่วยคนอื่นได้ในทุกระดับขององค์กร

4. ทักษะการบริการลูกค้า (Customer service)

ไม่ว่าจะทำงานในอุตสาหกรรมไหน มีตำแหน่งระดับอาวุโส หรือระดับจูเนียร์ ทักษะที่ต้องมีก็คือ การรู้ว่าจะต้องสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ที่ยอมจ่ายเงินได้อย่างไร ซึ่งนั่นก็คือการรู้จักการบริการลูกค้านั่นเอง

5. ทักษะการเป็นผู้นำ (Leadership)

การเป็นผู้นำไม่ได้จำกัดแค่สำหรับซีอีโอ ผู้บริหาร ผู้จัดการ เท่านั้น สิ่งเหล่านี้รวมถึงความสามารถในการจัดลำดับความสำคัญอย่างชัดเจน ตามลำดับขั้นตอน เพราะในสถานการณ์ที่ยากลำบากมันแทบจะไม่มีทางเลือกสองทาง ฉะนั้นต้องเด็ดขาด

อ้างอิง: World Economic Forum, LinkedIn