การประเมินผลการทำงาน ด้วยโครงสร้างที่ถูกต้อง การประเมินผลสามารถกลายเป็นโอกาสในการเติบโตทั้งสำหรับพนักงานและองค์กร เมื่อคุณเปลี่ยนจุดโฟกัสจากการตัดสินผลการทำงานในอดีตไปเป็นการเสริมพลังในอนาคต มันจะสร้างความแตกต่างอย่างมาก ลองมาดู 3 หัวใจสำคัญที่สามารถเปลี่ยนกระบวนการประเมินผลของคุณให้มีประสิทธิภาพขึ้นได้

1. วัตถุประสงค์และความคาดหวังที่ชัดเจน

ในหลายๆ บริษัท เป้าหมายมักถูกตั้งจากพนักงานระดับบนสุดแล้วค่อยๆ ถูกส่งต่อไปยังแผนกต่างๆ และพนักงาน แต่ปัญหาคือ คนที่รู้ดีว่าต้องการทำอะไรจริงๆ คือตัวพนักงานเอง เมื่อเป้าหมายถูกตั้งจากด้านบนลงมา มันอาจจะทำให้พนักงานรู้สึกว่าถูกควบคุมเเละไม่มีอิสระในการทำงาน จนอาจทำให้รู้สึกเหมือนแค่ทำงานตามคำสั่งไม่ใช่ผู้มีส่วนร่วมที่เเท้จริง

นั่นคือเหตุผลที่โมเดลการเสริมพลังการทำงาน (performance enablement) เป็นวิธีที่ควรนำมาใช้! วิธีนี้จะเปิดโอกาสให้พนักงานและหัวหน้าได้ทำงานร่วมกันในการตั้งเป้าหมายของของบริษัท การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้ไม่เพียงแค่ทำให้กระบวนการราบรื่นขึ้น แต่ยังช่วยทำให้การประเมินผลมีความยุติธรรม พนักงานรู้ว่าต้องทำอะไรให้สำเร็จ และหัวหน้าสามารถให้ข้อเสนอแนะที่ตรงจุดและเป็นประโยชน์ได้ ซึ่งช่วยให้พนักงานรู้สึกมีแรงจูงใจและมั่นใจในการทำงานมากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้ทุกคนทำงานไปในทิศทางเดียวกัน

2. การตรวจสอบและข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอ

ความมหัศจรรย์ของการตรวจสอบสม่ำเสมอ มาจากการสนทนาบ่อยๆ ระหว่างทีมที่จะช่วยให้ผู้จัดการสามารถให้ข้อเสนอแนะและการสนับสนุนได้ทันเวลา เมื่อเกิดปัญหาขึ้น การตรวจสอบและให้ข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องช่วยให้พนักงานรู้สึกได้รับการสนับสนุนและทำให้พวกเขารู้ว่าตนเองอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้อง ทำให้การประเมินผลมีความครบถ้วนและเห็นถึงผลงานที่แท้จริง

3. เกณฑ์การประเมินผลที่ครอบคลุม

ผลการประเมินที่ดีต้องมีทั้งการวัดผลเชิงปริมาณ (ตัวเลขและมาตรวัดที่ชัดเจน) และการให้ข้อเสนอแนะเชิงคุณภาพ (ความคิดเห็นที่สะท้อนความคิดสร้างสรรค์ การทำงานร่วมกัน และทักษะการแก้ปัญหา) แต่ปัญหาคือผู้จัดการบางคนอาจไม่ได้รับการฝึกฝนให้สามารถประเมินผลอย่างรอบด้าน

ด้วยการใช้เกณฑ์ทั้งสองประเภทนี้ คุณจะได้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับผลการทำงานของพนักงาน ตัวเลขช่วยให้ได้เกณฑ์ที่ชัดเจน ขณะที่ข้อเสนอแนะเชิงคุณภาพช่วยให้เห็นความสำคัญและศักยภาพที่ยากจะวัดด้วยตัวเลข วิธีนี้ช่วยให้การประเมินมีความยุติธรรมและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพราะคำนึงถึงผลกระทบทั้งหมดที่พนักงานมีในองค์กร

ด้วยสามส่วนสำคัญนี้ – เป้าหมายที่ชัดเจน การตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ และการใช้เกณฑ์การประเมินที่ครอบคลุม – คุณจะสามารถทำให้การประเมินผลการทำงานเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการเติบโตและความสำเร็จ ดังนั้นเตรียมตัวให้พร้อมในการปรับปรุงกระบวนการประเมินผลของคุณและดูทีมของคุณก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นใจ! 

ขอบคุณเเหล่งที่มา 

• https://business.expertjournals.com/23446781-1005/
• https://hbr.org/2022/07/how-to-conduct-a-great-performance-review
• https://www.betterworks.com/magazine/employee-performance-evaluation/