ໃນຊ່ວງຫຼາຍປີທີ່ຜ່ານມາ ການບໍລິຫານຊັບພະຍາກອນມະນຸດ (Human Resource Management: HRM) ໄດ້ມີການປ່ຽນແປງຈາກການເນັ້ນວຽກງານທຸລະການ ເຊັ່ນ ການຈັດເກັບຂໍ້ມູນພະນັກງານ ການຄຳນວນເງິນເດືອນ ແລະ ການບັນທຶກເວລາເຂົ້າ-ອອກວຽກ ໄປສູ່ການນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນ ແລະ ເທັກໂນໂລຊີເພື່ອສະໜັບສະໜູນການຕັດສິນໃຈຂອງຜູ້ບໍລິຫານ
ອົງກອນຍຸກໃໝ່ບໍ່ໄດ້ແຂ່ງຂັນກັນພຽງແຕ່ດ້ານສິນຄ້າ ແລະ ບໍລິການເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງແຂ່ງຂັນກັນດ້ວຍ "ຄຸນນະພາບຂອງບຸກຄະລາກອນ" ແລະ ຄວາມສາມາດໃນການນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນເພື່ອພັດທະນາຄົນຢ່າງມີປະສິດທິພາບ
ການເກີດຂຶ້ນຂອງປັນຍາປະດິດ (Artificial Intelligence: AI) ໄດ້ເຮັດໃຫ້ລະບົບ HR ກ້າວໄປອີກຂັ້ນ ຈາກຊອບແວທີ່ມີໜ້າທີ່ພຽງແຕ່ບັນທຶກຂໍ້ມູນ ກາຍເປັນແພລດຟອມທີ່ສາມາດວິເຄາະຂໍ້ມູນ ຄາດຄະເນແນວໂນ້ມ ແລະ ຊ່ວຍໃຫ້ຝ່າຍ HR ສາມາດຕັດສິນໃຈໄດ້ແມ່ນຍຳຫຼາຍຂຶ້ນ
ໂດຍສະເພາະສຳລັບທຸລະກິດຂະໜາດກາງ ແລະ ຂະໜາດນ້ອຍ (SME) ທີ່ມີຂໍ້ຈຳກັດດ້ານບຸກຄະລາກອນ ແລະ ງົບປະມານ ການເຂົ້າເຖິງລະບົບ HR ທີ່ມີ AI ໃນລາຄາທີ່ເໝາະສົມ ຈຶ່ງກາຍເປັນປັດໃຈສຳຄັນໃນການເພີ່ມຄວາມສາມາດແຂ່ງຂັນຂອງອົງກອນ
ຈາກລະບົບ HR ແບບດັ້ງເດີມ ສູ່ AI HR Platform
ໃນອະດີດ ລະບົບ HR ຖືກອອກແບບມາເພື່ອຈັດເກັບຂໍ້ມູນ ແລະ ຫຼຸດພາລະວຽກເອກະສານເປັນຫຼັກ ການເຮັດວຽກສ່ວນໃຫຍ່ຍັງເປັນແບບ Manual ແລະ ແຕ່ລະຂະບວນການມັກແຍກອອກຈາກກັນ ເຊັ່ນ ລະບົບບັນທຶກເວລາ ລະບົບເງິນເດືອນ ແລະ ລະບົບປະເມີນຜົນ
ສິ່ງນີ້ເຮັດໃຫ້ຂໍ້ມູນກະຈາຍຢູ່ຫຼາຍບ່ອນ ແລະ ຍາກຕໍ່ການວິເຄາະພາບລວມຂອງອົງກອນ
ເມື່ອເທັກໂນໂລຊີ Cloud Computing ແລະ Software as a Service (SaaS) ໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມ ລະບົບ HR ຈຶ່ງເລີ່ມເຊື່ອມໂຍງຂໍ້ມູນທຸກຂະບວນການໄວ້ໃນແພລດຟອມດຽວ ຊ່ວຍຫຼຸດຕົ້ນທຶນດ້ານໂຄງສ້າງພື້ນຖານ ແລະ ເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດທຸກຂະໜາດສາມາດເຂົ້າເຖິງຊອບແວລະດັບອົງກອນໄດ້
ໃນປັດຈຸບັນ AI ໄດ້ເຂົ້າມາເພີ່ມຄວາມສາມາດຂອງລະບົບ HR ໂດຍປ່ຽນຈາກການ "ຈັດເກັບຂໍ້ມູນ" ໄປສູ່ການ "ສ້າງຂໍ້ມູນເຊິງລຶກ" (Insight) ເພື່ອຊ່ວຍ HR ແລະ ຜູ້ບໍລິຫານຕັດສິນໃຈ ເຊັ່ນ ການວິເຄາະອັດຕາການລາອອກ ການກວດຫາຄວາມຜິດປົກກະຕິຂອງຂໍ້ມູນເງິນເດືອນ ການສ້າງລາຍງານອັດຕະໂນມັດ ຫຼື ການຄົ້ນຫາຂໍ້ມູນພະນັກງານດ້ວຍພາສາທຳມະຊາດ
AI ໃນລະບົບ HR ແຕກຕ່າງຈາກ Automation ແນວໃດ
ຫຼາຍອົງກອນເຂົ້າໃຈວ່າ ລະບົບທີ່ສາມາດຄຳນວນເງິນເດືອນ ຫຼື ສົ່ງອີເມວແຈ້ງເຕືອນອັດຕະໂນມັດ ແມ່ນລະບົບ AI
ແຕ່ໃນຄວາມເປັນຈິງ ສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ເປັນພຽງ Automation ທີ່ເຮັດວຽກຕາມກົດທີ່ກຳນົດໄວ້ລ່ວງໜ້າ
AI ມີຄວາມສາມາດຫຼາຍກວ່ານັ້ນ ເພາະສາມາດຮຽນຮູ້ຈາກຂໍ້ມູນ ວິເຄາະແນວໂນ້ມ ແລະ ນຳສະເໜີຄຳແນະນຳເພື່ອຊ່ວຍການຕັດສິນໃຈ
ຕົວຢ່າງ:
- ແຈ້ງເຕືອນເມື່ອພົບການເຮັດ OT ທີ່ຜິດປົກກະຕິ
- ຄາດຄະເນແນວໂນ້ມການລາອອກຂອງພະນັກງານ
- ສະຫຼຸບຂໍ້ມູນ HR ສຳລັບຜູ້ບໍລິຫານ
ດັ່ງນັ້ນ Automation ຊ່ວຍຫຼຸດຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກ ໃນຂະນະທີ່ AI ຊ່ວຍຍົກລະດັບຄຸນນະພາບຂອງການຕັດສິນໃຈ
ເຫດຜົນທີ່ລະບົບ HR ທີ່ມີ AI ເໝາະກັບທຸລະກິດ SME
SME ສ່ວນໃຫຍ່ມີພະນັກງານ HR ຈຳນວນຈຳກັດ ແຕ່ຕ້ອງຮັບຜິດຊອບຫຼາຍດ້ານ ຕັ້ງແຕ່ການຮັບສະໝັກ ການຈັດການເວລາເຮັດວຽກ ການລາພັກ ເງິນເດືອນ ສະຫວັດດິການ ແລະ ການປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍແຮງງານ
ລະບົບ HR ທີ່ມີ AI ຈຶ່ງເຂົ້າມາເປັນ "ຜູ້ຊ່ວຍດິຈິຕອນ" ຊ່ວຍຫຼຸດວຽກທີ່ຊ້ຳຊ້ອນ ແລະ ເພີ່ມປະສິດທິພາບ
ພ້ອມຊ່ວຍໃຫ້ HR ສາມາດເນັ້ນໃສ່ວຽກດ້ານກົນລະຍຸດ ເຊັ່ນ ການພັດທະນາບຸກຄະລາກອນ ການສ້າງ Employee Experience ແລະ ການວາງແຜນກຳລັງຄົນໃນອະນາຄົດ
ສະຫຼຸບ
AI ກຳລັງປ່ຽນບົດບາດຂອງລະບົບ HR ຈາກເຄື່ອງມືບໍລິຫານວຽກງານບຸກຄະລາກອນ ໄປສູ່ແພລດຟອມທີ່ຊ່ວຍການຕັດສິນໃຈເຊິງກົນລະຍຸດ
ສຳລັບທຸລະກິດ SME ການລົງທຶນໃນລະບົບ HR ທີ່ມີ AI ບໍ່ໄດ້ໝາຍເຖິງການເລືອກເທັກໂນໂລຊີທີ່ຊັບຊ້ອນ ຫຼື ລາຄາແພງທີ່ສຸດ
ແຕ່ແມ່ນການເລືອກລະບົບທີ່ເໝາະສົມກັບຂະໜາດອົງກອນ ໃຊ້ງານງ່າຍ ຊ່ວຍຫຼຸດພາລະວຽກປະຈຳ ແລະ ປ່ຽນຂໍ້ມູນທີ່ມີຢູ່ໃຫ້ກາຍເປັນ Insight ທີ່ນຳໄປໃຊ້ໃນການຕັດສິນໃຈໄດ້ຈິງ
ເມື່ອ AI ຖືກນຳມາໃຊ້ຢ່າງເໝາະສົມ ລະບົບ HR ຈະບໍ່ແມ່ນພຽງເຄື່ອງມືຂອງຝ່າຍບຸກຄະລາກອນ ແຕ່ຈະກາຍເປັນກົນໄກສຳຄັນໃນການຂັບເຄື່ອນການເຕີບໂຕຂອງອົງກອນຢ່າງຍືນຍົງ
