1. พูดและลงมือทำ (Credible Activist)
HR ที่ดีต้องมีความน่าเชื่อถือและเป็นแบบอย่างที่ดีให้กับผู้อื่น “ผ่านการกระทำที่ดีของตัวเอง” และเป็นคนที่รักษาสัญญา พูดคำไหนคำนั้น ไม่ได้เปลี่ยนคำพูดได้ทุกวันตามอารมณ์ เรื่องนี้เป็นเรื่องที่ทุกคนควรจะต้องทำมันให้ได้ครับ ซึ่งจริงๆ แล้วมันสามารถแยกออกมาได้ 2 อย่างคือ
คนที่เอาแต่พูดแต่ไม่ลงมือทำ
กับ
คนที่เอาแต่ทำแล้วไม่เคยไปพูดหรือสื่อสารกับใคร
2. เพิ่มขีดความสามารถ (Capability Builder)
อต้องเป็นผู้ร่วมสร้างความสามารถในการแข่งขันให้กับทั้งองค์กรและพนักงาน ผ่านการพัฒนาขีดความสามารถต่างๆ ที่เป็นไปตามกลยุทธ์ขององค์กร การพัฒนาแบบสะเปะสะปะ ไม่ช่วยอะไร รังแต่จะทำให้องค์กรต้องเสียเงินไปเปล่าๆ กับเรื่องการพัฒนาแบบอินเทรนด์ เพราะฉะนั้นก่อนที่จะพัฒนาได้
ต้องรู้จักใช้ทักษะ คิด วิเคราะห์ และแยกแยะ ให้เป็น
3. ผู้นำการเปลี่ยนแปลง (Change Champion)
เมื่อจะเพิ่มความสามารถในการแข่งขันแล้ว เรื่องบางเรื่องอาจต้องมีการเปลี่ยนแปลง
HR ที่ดีก็ควรทำหน้าที่เป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงได้ด้วยเช่นกัน
4. สรรหานวัตกรรม (HR Innovator & Integrator)
ซึ่งประเด็นนี้ผมมองไปถึงเรื่องของการสรรหานวัตกรรมใหม่ เครื่องมือใหม่ๆ ที่เอามาใช้ในการปรับปรุงงาน HR ตลอดไปจนถึงแนวคิดในการพัฒนางาน HR อย่างต่อเนื่อง ซึ่งมันก็อาจจะหมายถึงว่า คนที่ตั้งใจจะเป็น HR คุณไม่ควรจะเป็นคนที่หยุดอยู่กับที่ พอใจในความรู้ความสามารถที่มีมาแต่ก่อนเก่า
ต้องคอยเฝ้าพัฒนาตัวเองไปด้วยอยู่ตลอดเช่นกัน
5. ตามทันเทคโนโลยี (Technology Proponent)
ที่ในโลกสมัยปัจจุบันที่เคยเปลี่ยนจากโลกแบนเป็นโลกกลม และเปลี่ยนจากโลกกลมกลับมาเป็นโลกแบนอีกครั้ง ด้วยเทคโนโลยีต่างๆ ที่ทำให้เราเข้าถึงข้อมูลหรือติดต่อสื่อสารกันได้ง่ายเพียงแค่ลัดนิ้วมือเดียว แล้ว HR อย่างเราๆ ปรับตัวเข้ากับโลกในยุคดิจิตอลนี้ได้อย่างไรกันบ้าง มีระบบ Mobile App ในงาน HR มั้ย มีการเรียนการสอนแบบออนไลน์หรือยัง ช่องทางการสื่อสารกับพนักงานยังเป็นแบบกระดาษ อีเมล หรือมีระบบแชทภายในแล้ว
เรื่องแบบนี้บางทีเราก็ต้องตามให้ทันเทคโนโลยี
6. วางแผนกลยุทธ์ (Strategic Positioner)
เป็น HR อย่าเอาแต่สนใจเรื่องคนจนลืมใส่ใจเรื่องธุรกิจ ตลอดจนปัจจัยภายนอกต่างๆ ที่อาจเข้ามาส่งผลกระทบได้บ้างกับองค์กรที่เราทำงานอยู่ สำหรับผมมันคือการสนใจและใส่ใจว่าการดำเนินธุรกิจของเราเป็นอย่างไร โลกภายนอกเค้าไปถึงไหนกันแล้ว หรือเรายังมัวแต่รบราฆ่าฟันอยู่กับเรื่องที่ต้องแก้ปัญหาเฉพาะหน้าไปวันๆ กับงานที่อยู่ตรงหน้าเรา จนไม่มีเวลาไปสนใจโลกข้างนอก สุดท้ายก็กลายเป็นคนล้าหลังไปซะอย่างนั้น
ถ้าเราอยากเป็น HR ในสายตาผู้บริหาร ก็ต้องปรับมุมคิดเสียใหม่ว่า แล้วเราจะทำให้บริษัทฯ มีผลการดำเนินการทางธุรกิจดีขึ้นได้อย่างไร จะวางแผนสร้างภาพลักษณ์บริษัทอย่างไร แผนกลยุทธ์ทางด้านทรัพยากรมนุษย์เป็นอย่างไร แล้วจะคุ้มค่ามั้ยกับสิ่งที่เราเสนอขึ้นไป พร้อมกับจะมีการ Return on Investment อย่างไรในเรื่องที่เราเสนอไปนั้น นี่ล่ะคือ HR ที่มีความสามารถในการวางแผนกลยุทธ์อย่างแท้จริง
ที่มา : WorkVenture สำหรับ HR